ご意見・ご要望等

苦情等のお申出について

当社へのご意見、ご要望、苦情等につきましては、下記の連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先　03-4216-1265 にご連絡ください。

指定紛争解決機関について

当社は、お客様との紛争・トラブルについて、裁判手続き以外の方法で簡易・迅速な解決を目指す制度として、指定紛争解決機関を利用しています。

①金融商品取引業務に関わる指定紛争解決機関
当社は、第一種金融商品取引業の指定紛争解決機関である特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）との間で手続実施基本契約を締結しています。
また、第二種金融商品取引業に関しては、（一社）第二種金融商品取引業協会（FINMACに業務委託）を利用する措置を講じています。
【特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター】
ホームページ：https://www.finmac.or.jp/
電話：0120-64-5005

②商品先物取引業務に関わる苦情処理措置及び紛争解決措置
当社は、日本商品先物取引協会相談センターを利用する措置を講じています。
【日本商品先物取引協会相談センター】
ホームページ：https://www.nisshokyo.or.jp/
電話：03-3664-6243

FINMACとは

法律に基づく公的な6団体（日本証券業協会・（一社）資産運用業協会・（一社）金融先物取引業協会・（一社）第二種金融商品取引業協会・（一社）日本暗号資産取引業協会・（一社）日本STO協会）が連携した新たな苦情・紛争解決機関です。金融商品取引に関するさまざまなご相談・苦情を受け付けています。あっせん手続実施者（あっせん委員）は、公正・中立な立場の弁護士が担当します。